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Analisi della clientela: la reputazione

“Le due cose più importanti non compaiono nel bilancio di un’impresa: la sua reputazione ed i suoi uomini.” (Henry Ford) Avere molti clienti è importante, ma è ancora più importante che essi abbiano una buona reputazione, ovvero onorino puntualmente i loro impegni. Il fatto di avere un “castelletto”, ovvero uno sconto fatture presso la banca […]